Cómo agendar test-drives y revisiones por WhatsApp
Una guía para que un concesionario o taller deje de depender de quien esté libre para atender el teléfono, conectando el calendario real del equipo a WhatsApp.
Un cliente ve un coche en su anuncio a las 21h de un sábado y escribe por WhatsApp preguntando si puede probarlo mañana. Otro llama al taller a media tarde intentando agendar la revisión de los 40.000 km, pero quien atiende está ocupado en el mostrador. Si nadie responde a tiempo, el cliente escribe al siguiente concesionario o taller.
Esta guía muestra cómo resolver esto con la Gestión de Calendario de WhatSMS.
Paso 1 — Conectar el calendario real del equipo
Conecte el Google Calendar o Microsoft Outlook del concesionario o taller a la plataforma, con sincronización bidireccional en tiempo real.
Paso 2 — Activar el flujo de programación automática
Configure el agente de IA para consultar los horarios libres y proponer, crear, reprogramar o cancelar citas de test-drive o revisión directamente en la conversación de WhatsApp, sin intervención manual.
Paso 3 — Confirmar automáticamente al cliente
Envíe la confirmación de la cita por WhatsApp o SMS en cuanto quede cerrado el horario, para que el cliente sepa de inmediato que la cita quedó registrada, sin necesitar un segundo mensaje de confirmación.
Por qué esto evita perder la venta frente a la competencia
Ninguna cita depende de quien atendió el teléfono en ese momento. El equipo llega al test-drive o a la revisión con la hora ya confirmada — sin superposiciones, sin confirmar dos veces por error, y sin dejar al cliente esperando una respuesta que solo llega el lunes.
Puede crear esta cuenta gratis y conectar el calendario real de su concesionario o taller antes de cualquier compromiso.
Preguntas frecuentes
¿El agente de IA agenda el test-drive solo?
El agente de IA consulta los horarios libres del calendario conectado, crea, reprograma o cancela citas directamente en la conversación de WhatsApp, sincronizando cada pocos minutos con el calendario real del equipo.
¿Qué calendarios puedo conectar?
Google Calendar y Microsoft Outlook, con sincronización bidireccional en tiempo real.
¿Un cliente que escribe fuera de horario se queda sin respuesta?
No — el agente responde a cualquier hora, y una cita pedida por la noche o el fin de semana puede quedar confirmada sin esperar hasta el lunes, siempre que haya disponibilidad en el calendario conectado.
¿Esto evita citas superpuestas?
Sí. Como el agente consulta el calendario real antes de confirmar, evita proponer un horario que ya está ocupado — reduciendo el riesgo de que dos citas caigan en la misma hora por error.
¿Funciona tanto para test-drives como para revisiones de taller?
Sí, el mismo flujo de programación sirve para ambos casos — la diferencia está solo en el tipo de cita y la duración asociada a cada una.
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