Funcionalidades
Todo lo que su empresa necesita para comunicarse mejor
Explore en detalle todas las herramientas que WhatSMS pone a disposición de su equipo.
Canales soportados en la bandeja de entrada unificada
Bandeja de Entrada Unificada Multicanal
Toda la comunicación de su empresa en un solo panel. Su equipo deja de saltar entre aplicaciones, dispositivos y cuentas personales.
- WhatsApp (vía Android Gateway + Cloud API), SMS, Correo electrónico (IMAP/SMTP), Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger y Web Chat — todo centralizado.
- Asignación de conversaciones a agentes específicos con un clic. Transferencias internas con el contexto preservado.
- Estado de conversación (abierta/pendiente/resuelta), etiquetas personalizadas y filtros avanzados.
- Notas internas para la colaboración del equipo sin que el cliente las vea.
- Historial completo de todas las interacciones, buscable en segundos.
Agentes de IA
Inteligencia artificial que aprende del contenido de su empresa y responde con precisión — 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Base de conocimientos personalizada: suba PDFs, FAQs, catálogos de productos o la URL de su sitio web.
- Soporte para GPT-4, Claude y modelos autohospedados como Ollama — la empresa mantiene el control del modelo utilizado.
- Traspaso inteligente a operador humano cuando la situación lo requiera, con un resumen completo de la conversación.
- Resumen automático de conversaciones largas para que el equipo tenga contexto inmediato.
- Transparencia total: sus clientes siempre son informados cuando interactúan con un agente de IA.
Automatización por Flows
Flujos de conversación y automatizaciones complejas sin escribir una sola línea de código.
- Editor visual drag-and-drop: construya flujos arrastrando nodos de mensaje, condición, retraso, webhook, acción e IA.
- Disparadores automáticos configurables: nuevo mensaje, palabra clave específica, fuera de horario o nuevo contacto.
- Plantillas listas para usar: bienvenida, calificación de leads, horario de atención, confirmación de reserva.
- Integración de webhooks para conectarse a cualquier sistema externo durante el flujo.
SMS Gateway Android
Envíe SMS masivos utilizando su propia tarifa móvil — sin contratos con operadores internacionales.
- Compatible con cualquier smartphone Android y tarjeta SIM local.
- Soporte para Dual SIM con selección por suscripción.
- Aplicación Android dedicada con latido constante, monitoreo de batería y reportes de entrega en tiempo real.
- Alternativa completamente independiente de Twilio, Vonage o AWS SNS — costos previsibles y controlados.
Campañas Masivas
Llegue a miles de clientes de manera segmentada y personalizada — vía WhatsApp o SMS.
- Segmentación por etiquetas, comportamiento, grupos de contactos e historial de interacciones.
- Variables dinámicas en cada mensaje: nombre, última compra, fecha de renovación y otros campos personalizados.
- Programación de envíos y ritmo progresivo para evitar bloqueos en las plataformas.
- Informes detallados de entrega, lectura y respuesta por campaña y por canal.
Tableros Kanban
Transforme las conversaciones en oportunidades de negocio y gestione las ventas de su equipo visualmente.
- Múltiples embudos configurables: Ventas, Reclutamiento, Soporte Técnico, Proyectos — sin límite.
- Integración directa con la bandeja de entrada: mover una tarjeta en el Kanban cambia el estado de la conversación automáticamente.
- Tareas con plazos y responsables asociados a cada negocio.
- Fases personalizadas que reflejan el embudo de ventas real de su empresa.
Gestión de Calendario
Programe reuniones y citas directamente desde cualquier conversación, sin salir de la plataforma.
- Integración nativa con Google Calendar y Microsoft Outlook — sincronización bidirecional en tiempo real.
- Envío automático de invitaciones, recordatorios y confirmaciones vía WhatsApp o SMS.
- Vista de calendario del equipo por agente, por canal o por embudo.
- Flujo de programación automático: el agente de IA propone horarios disponibles y confirma con el cliente.
Integración con CRM y Facturación
Conecte WhatSMS a los sistemas que su empresa ya utiliza, sin duplicar trabajo ni perder datos.
- Integración con cualquier CRM mediante API y webhooks — sin exigir un proveedor específico.
- Sincronización con plataformas de facturación y sistemas compatibles.
- Creación automática de clientes y leads en el CRM a partir de conversaciones calificadas.
- Consulta de historial de compras y estado de facturas directamente en la ventana de conversación.
Web Widgets Personalizables
Incorpore canales de comunicación en su sitio web con widgets configurados para cada objetivo y misión.
- Chat en vivo integrable en cualquier sitio web: WordPress, Shopify, Squarespace o HTML puro.
- Configuración por misión: soporte al cliente, calificación de leads, reservas, ventas o recuperación de carrito.
- Apariencia totalmente personalizable: colores, posición, mensaje de bienvenida y agente responsable.
- Historial de conversación del widget disponible en la bandeja de entrada unificada.
Privacidad y cumplimiento del RGPD
Sus datos y los de sus clientes permanecen siempre en la Unión Europea. Los modelos de IA se ejecutan en servidores europeos (Cortecs.ai), con privacidad desde el diseño (privacy-by-design) y cumplimiento del RGPD en toda la plataforma. Más información sobre privacidad y RGPD →
Módulos Extra e Integraciones
Amplíe la plataforma a medida que crecen las necesidades de su empresa.
E-Commerce Hub
Integración directa con WooCommerce, Shopify y PrestaShop. Notificaciones de pedidos, recuperación de carritos abandonados y stock en tiempo real.
API v2 & Webhooks
API REST documentada (Swagger), webhooks por evento y SDK de JavaScript. Compatible con n8n, Make y cualquier sistema externo.
Marca Blanca & Multi-tenant
Dominio, logotipo y colores de su empresa. Gestión de múltiples clientes en subcuentas independientes — ideal para agencias.
Agentes IA Adicionales
Amplíe la capacidad de IA de su cuenta con agentes premium independientes por departamento, producto o idioma.
¿Listo para dar el siguiente paso?
Configura el WhatsApp de tu empresa en 15 minutos. 14 días gratis, sin tarjeta. Añade una tarjeta y consigue 30 días. Cancela cuando quieras.