Software multi-agente para uma agência imobiliária
Quando uma agência cresce de um para vários mediadores, a coordenação deixa de acontecer naturalmente. Precisa de estrutura — sem se tornar burocracia.
Enquanto uma agência imobiliária tem um único mediador, a coordenação é simples — não há ninguém com quem coordenar. Assim que a equipa cresce para dois, três ou mais agentes, surgem questões novas: quem responde a cada lead, como evitar que dois mediadores contactem o mesmo contacto sem saber, e como manter visibilidade sobre o desempenho de cada um sem microgestão excessiva.
O que uma agência com vários agentes precisa
Distribuição clara de leads
Regras definidas — por zona, por tipo de imóvel, por disponibilidade — que atribuem automaticamente cada novo contacto a um mediador específico, eliminando a ambiguidade sobre quem é responsável por quê.
Histórico partilhado, acesso controlado
Toda a equipa pode ver o histórico de conversas relevante ao seu trabalho, mas é possível gerir quem tem acesso a que informação, especialmente relevante quando existem contratos de gestão de sub-contas para agências que operam com sub-agentes ou parceiros.
Visibilidade sobre o conjunto da operação
Um responsável de agência precisa de ver o panorama completo — quantos leads estão activos, quais estão qualificados, onde há gargalos — sem ter de perguntar individualmente a cada mediador.
Como o WhatSMS suporta múltiplos agentes
O plano Agency foi pensado especificamente para esta realidade: suporte a sub-contas para gerir múltiplos agentes ou unidades a partir de uma conta principal, e capacidade dimensionada para uma equipa maior, com o mesmo motor de qualificação e distribuição automática disponível nos planos mais pequenos.
Sem perder o toque de cada mediador
A automação trata do repetitivo — qualificação inicial, distribuição, agendamento — mas a relação com o cliente continua a ser conduzida pelo mediador humano, com o contexto completo já preparado.
Como testar
Relatórios simples de actividade
Sem exigir análises complexas, é possível ver rapidamente quantos leads cada mediador tem activos, quantos estão qualificados, e onde a conversa parou — o suficiente para um responsável de agência identificar rapidamente se algum lead está a ficar esquecido.
Sem perder a identidade de cada mediador
Mesmo com processos partilhados, cada mediador mantém a sua própria forma de comunicar com os leads que lhe são atribuídos — a estrutura organiza o trabalho, não uniformiza a relação pessoal com o cliente.
Pode criar uma conta gratuita com um único agente para validar o funcionamento, antes de escalar para o plano Agency à medida que a equipa cresce.
Perguntas frequentes
Como são distribuídos os leads entre vários mediadores?
Por regras definidas — zona, tipo de imóvel, disponibilidade — que atribuem automaticamente cada novo contacto a um mediador específico, sem ambiguidade sobre quem é responsável.
É possível limitar o que cada mediador vê no histórico partilhado?
Sim, é possível gerir o acesso à informação por mediador, o que é especialmente relevante em agências que operam com sub-agentes ou parceiros.
Um responsável de agência consegue ver a actividade de toda a equipa?
Sim, com relatórios simples que mostram quantos leads cada mediador tem activos, quantos estão qualificados e onde a conversa parou, sem precisar de perguntar individualmente.
O plano Agency substitui o motor de qualificação dos planos mais pequenos?
Não, usa o mesmo motor de qualificação e distribuição automática, apenas dimensionado com sub-contas para gerir múltiplos agentes ou unidades.
Cada mediador perde a sua forma pessoal de comunicar com os leads?
Não. A automação trata do repetitivo — qualificação inicial, distribuição, agendamento — mas cada mediador mantém a sua forma própria de conduzir a relação com o cliente.
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