Como lembrar clientes da renovação de apólice por WhatsApp

Datas de renovação geridas em agenda pessoal ou folha de cálculo são um dos pontos onde mais se perde cliente — não por preço, mas por um lembrete que nunca chegou a tempo. O cliente acaba por renovar noutro lado, sem sequer ter sido contactado.

Este guia mostra como automatizar esse lembrete usando as Campanhas em Massa do WhatSMS.

Passo 1 — Registar a data de renovação em cada contacto

Adicione um campo personalizado de data de vencimento a cada contacto da sua base de clientes, para que a plataforma saiba exactamente quando disparar o lembrete de cada apólice.

Passo 2 — Criar a campanha segmentada por data

Configure uma campanha que use esse campo de data para seleccionar automaticamente os clientes com apólice a vencer num intervalo definido — por exemplo, 30 dias antes da renovação.

Passo 3 — Acompanhar entrega e resposta no painel

Após o disparo, acompanhe no painel quantos clientes receberam, leram e responderam ao lembrete — sem depender da memória de uma única pessoa da equipa para saber quem já foi contactado.

Porque isto reduz a perda silenciosa de clientes

Os clientes com apólice a vencer recebem o lembrete de renovação a tempo, de forma consistente, sem depender de alguém se lembrar de abrir uma folha de cálculo antiga — o tipo de perda que raramente aparece como motivo explícito de cancelamento, mas que se acumula mês após mês.

Pode criar esta campanha gratuitamente na conta gratuita do WhatSMS e testá-la com a base real de clientes da sua mediadora.