Como lembrar um cliente da revisão do veículo por WhatsApp
Como organizar os contactos por modelo e data da última revisão para avisar automaticamente clientes de uma oficina, e apresentar viaturas novas a quem já mostrou interesse.
A oficina sabe que a revisão de um cliente está a chegar à data, mas sem um registo organizado esse aviso depende de alguém se lembrar de ligar. Do lado do stand, chega uma viatura nova exactamente do modelo que um cliente tinha perguntado há semanas — e sem uma forma organizada de o avisar, essa oportunidade fica esquecida numa conversa antiga.
Este guia mostra como resolver os dois casos com as Campanhas em Massa do WhatSMS.
Passo 1 — Registar campos próprios em cada contacto
Adicione campos personalizados aos seus contactos: modelo de interesse, data da última revisão, viatura comprada. É a partir destes campos que vai segmentar cada campanha.
Passo 2 — Criar a campanha de lembrete de revisão
Configure uma campanha que use o campo de data da última revisão para seleccionar automaticamente os clientes cuja próxima revisão está a chegar, e agende o envio.
Passo 3 — Criar a campanha de aviso de stock novo
Sempre que chegar uma viatura nova, segmente pelos contactos com o modelo de interesse correspondente e envie um aviso directo, em vez de anunciar apenas de forma genérica.
Porque isto recupera oportunidades que se perdem sozinhas
Revisões marcadas com antecedência em vez de esquecidas, e viaturas novas apresentadas primeiro a quem já tinha mostrado interesse — sem depender de alguém se lembrar de abrir uma lista antiga no meio do dia-a-dia da oficina ou do stand.
Pode criar esta conta gratuitamente e organizar os contactos reais do seu negócio antes de qualquer compromisso.
Perguntas frequentes
Consigo organizar os contactos por modelo de interesse ou data da última revisão?
Sim. Pode organizar os contactos com campos próprios — modelo de interesse, data da última revisão, viatura comprada — e usar esses campos para segmentar campanhas.
Isto serve também para avisar da chegada de uma viatura nova em stock?
Sim — a mesma lógica de campanhas segmentadas permite avisar clientes que já tinham mostrado interesse num modelo específico assim que uma viatura semelhante chegar ao stock.
Qual o canal usado para o lembrete?
As campanhas podem ser enviadas por WhatsApp, SMS ou Email, a partir da mesma plataforma onde já responde às conversas do dia-a-dia.
O lembrete é enviado automaticamente na data certa?
O envio pode ser agendado com base no campo de data registado em cada contacto, sem depender de alguém se lembrar de abrir uma lista antiga.
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