Como enviar instruções de check-in por WhatsApp automaticamente
Como automatizar o envio de instruções de chegada antes da estadia e um pedido de review depois da saída, sem depender de alguém se lembrar de o fazer.
O hóspede chega sem saber onde estacionar, como aceder às chaves ou qual é a palavra-passe do wifi — e depois de sair, raramente alguém pede um feedback, porque já não há tempo nem processo para isso.
Este guia mostra como automatizar as duas mensagens com as Campanhas em Massa do WhatSMS.
Passo 1 — Criar a mensagem de instruções de chegada
Escreva uma mensagem com as instruções de acesso, horário de check-in, wifi e contactos úteis, e configure o envio automático antes da data de chegada de cada reserva.
Passo 2 — Criar a campanha de agradecimento e pedido de review
Configure uma segunda mensagem, agendada para depois da data de saída, a agradecer a estadia e a pedir uma review — sem depender de alguém se lembrar de a enviar manualmente.
Passo 3 — Confirmar o envio por reserva no calendário ligado
Como o calendário está ligado à plataforma, cada reserva registada dispara automaticamente as mensagens nas datas certas, sem precisar de configurar cada envio individualmente.
Porque isto melhora a experiência sem trabalho extra
Uma chegada mais previsível para quem visita, e reviews pedidas de forma consistente, sem depender de alguém se lembrar de o fazer no meio da operação diária do alojamento.
Pode criar esta conta gratuitamente e configurar estas duas mensagens automáticas antes de qualquer compromisso.
Perguntas frequentes
Que informação posso incluir na mensagem de chegada?
Instruções de acesso, horário de check-in, palavra-passe do wifi e contactos úteis — tudo o que hoje explica manualmente a cada hóspede antes da chegada.
Isto substitui o contacto pessoal com o hóspede?
Não — automatiza o que é repetitivo (instruções e agradecimento), deixando a equipa disponível para responder a pedidos que exigem mesmo atenção pessoal.
O pedido de review é enviado automaticamente depois da saída?
Sim, pode configurar o envio de uma mensagem de agradecimento com pedido de review após a data de saída do hóspede, sem depender de alguém se lembrar de o fazer manualmente.
Por que canais posso enviar estas mensagens?
WhatsApp, SMS ou Email, através de campanhas automáticas configuradas uma única vez e disparadas conforme a data de cada reserva.
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