Como agendar visitas a imóveis pelo WhatsApp
Marcar uma visita não precisa de sair da conversa onde o lead já está a falar sobre o imóvel. Pode acontecer ali mesmo, sem mudar de canal.
Depois de um lead demonstrar interesse claro num imóvel — a fazer perguntas específicas, a pedir mais fotografias, a mostrar-se disponível para avançar — o passo seguinte natural é marcar uma visita. É também o momento em que muitos processos abrandam, porque a marcação acaba a depender de trocas manuais de mensagens ou até de uma chamada telefónica separada.
Este guia mostra como montar o agendamento de visitas directamente dentro da conversa de WhatsApp, usando a integração de calendário do WhatSMS.
Passo 1 — Ligar o calendário do mediador
Comece por ligar o Google Calendar ou o Microsoft Outlook do mediador responsável pelas visitas. A integração é bidireccional e em tempo real, o que significa que qualquer compromisso já marcado nesse calendário — visitas, reuniões, ausências — é sempre respeitado quando o sistema propõe novos horários.
Passo 2 — Configurar o trigger de proposta de visita
No editor visual de automação, configure um trigger para disparar quando o lead demonstrar interesse claro — por exemplo, ao responder afirmativamente a uma pergunta de qualificação, ou ao pedir explicitamente para marcar uma visita. A partir daí, o agente de IA propõe automaticamente horários com base na disponibilidade real do calendário ligado.
Passo 3 — Deixar o lead escolher entre as opções propostas
O lead recebe, na própria conversa de WhatsApp, um conjunto de horários possíveis e escolhe o que lhe convém — sem precisar de uma segunda ferramenta, de um link externo, ou de uma chamada telefónica para negociar a hora.
Passo 4 — Confirmar e agendar lembretes automáticos
Depois de o lead escolher um horário, a visita fica marcada automaticamente no calendário do mediador, e uma confirmação é enviada de imediato. Configure também um lembrete automático para os dias antes da data, reduzindo o risco de o lead esquecer ou não aparecer.
Passo 5 — Preparar o reagendamento
Se surgir um imprevisto, associe ao mesmo fluxo uma opção de reagendamento: o lead volta a ver os horários disponíveis directamente na conversa, sem obrigar a repetir todo o processo de marcação do zero.
Coordenação entre vários leads e o mesmo imóvel
Quando vários leads mostram interesse no mesmo imóvel em períodos próximos, o sistema evita sobreposições ao verificar sempre a disponibilidade real do calendário antes de confirmar — o que impede o cenário desconfortável de dois grupos diferentes a visitar o mesmo espaço ao mesmo tempo.
No fim do processo, o mediador recebe uma notificação com todos os detalhes da visita marcada, incluindo qualquer preferência que o lead tenha manifestado durante a conversa, para chegar preparado.
A configuração exige apenas ligar o calendário do mediador responsável pelas visitas. Pode criar uma conta gratuita e testar este fluxo com os primeiros leads reais.
Perguntas frequentes
O lead precisa de ter uma conta Google ou Microsoft para agendar a visita?
Não. A integração de calendário liga-se ao calendário do mediador, não ao do lead — o lead simplesmente escolhe um horário dentro da conversa de WhatsApp.
O que acontece se dois leads escolherem o mesmo horário para o mesmo imóvel?
O sistema verifica sempre a disponibilidade real do calendário antes de confirmar, por isso um horário já ocupado deixa de ser proposto a outro lead.
É possível agendar visitas para vários mediadores em simultâneo?
Sim, cada mediador liga o seu próprio calendário, e as visitas propostas respeitam a disponibilidade individual de cada um.
O lembrete automático pode ser enviado também por SMS?
Sim, o WhatSMS pode enviar confirmações e lembretes tanto por WhatsApp como por SMS, consoante o canal preferido pela imobiliária.
O que acontece se o lead não responder às opções de horário propostas?
A conversa pode ser encaminhada para um agente humano, garantindo que o pedido de visita não fica sem seguimento.
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