Software multi-agente per un'agenzia immobiliare
Quando un'agenzia passa da un solo mediatore a diversi mediatori, il coordinamento non avviene più in modo spontaneo. È necessaria una struttura, senza però che questa si trasformi in burocrazia.
Finché un'agenzia immobiliare ha un solo agente, il coordinamento è semplice: non c'è nessuno con cui coordinarsi. Non appena il team cresce e conta due, tre o più agenti, sorgono nuove questioni: chi risponde a ciascun potenziale cliente, come evitare che due agenti contattino lo stesso cliente all'insaputa l'uno dell'altro e come mantenere una visione d'insieme sulle prestazioni di ciascuno senza ricorrere a un'eccessiva microgestione.
Di cosa ha bisogno un'agenzia con diversi agenti
Chiara distribuzione dei lead
Regole definite — per zona, per tipo di immobile, per disponibilità — che assegnano automaticamente ogni nuovo contatto a un agente specifico, eliminando ogni ambiguità su chi sia responsabile di cosa.
Cronologia condivisa, accesso controllato
Tutto il team può visualizzare la cronologia delle conversazioni relative al proprio lavoro, ma è possibile gestire chi ha accesso a quali informazioni, aspetto particolarmente rilevante quando sono in essere contratti di gestione di sotto-account per agenzie che operano con subagenti o partner.
Visibilità sull'intera operazione
Un responsabile di agenzia deve avere una visione d'insieme completa — quanti lead sono attivi, quali sono qualificati, dove si verificano i colli di bottiglia — senza dover chiedere informazioni singolarmente a ciascun mediatore.
Come WhatSMS supporta più agenti
Il piano Agency è stato concepito appositamente per questa realtà: supporta i sotto-account per gestire più agenti o unità da un unico account principale e offre una capacità adeguata alle esigenze di un team più numeroso, con lo stesso motore di qualificazione e distribuzione automatica disponibile nei piani di livello inferiore.
Senza perdere il tocco di ciascun mediatore
L'automazione si occupa delle attività ripetitive — qualificazione iniziale, distribuzione, pianificazione — ma il rapporto con il cliente continua a essere gestito dal mediatore umano, con il contesto completo già predisposto.
Come testare
Semplici resoconti delle attività
Senza bisogno di analisi complesse, è possibile vedere rapidamente quanti lead attivi ha ogni mediatore, quanti sono qualificati e a che punto si è interrotta la conversazione: quanto basta affinché un responsabile dell'agenzia possa individuare rapidamente se qualche lead sta venendo trascurato.
Senza compromettere l'identità di ciascun mediatore
Anche nei casi di procedure condivise, ogni mediatore mantiene il proprio modo di comunicare con i potenziali clienti che gli vengono assegnati: la struttura organizza il lavoro, ma non standardizza il rapporto personale con il cliente.
Può creare un account gratuito con un solo agente per verificare il funzionamento, prima di passare al piano Agency man mano che il team cresce.
Domande frequenti
Come vengono distribuiti i lead tra i vari mediatori?
In base a regole prestabilite — zona, tipologia dell'immobile, disponibilità — che assegnano automaticamente ogni nuovo contatto a un agente specifico, senza alcuna ambiguità su chi ne sia responsabile.
È possibile limitare ciò che ogni mediatore vede nella cronologia condivisa?
Sì, è possibile gestire l'accesso alle informazioni per mediatore, il che è particolarmente importante nelle agenzie che operano con subagenti o partner.
Un responsabile di agenzia può visualizzare l'attività dell'intero team?
Sì, grazie a semplici report che mostrano quanti lead attivi ha ogni mediatore, quanti sono qualificati e a che punto si è interrotta la conversazione, senza doverlo chiedere a ciascuno singolarmente.
Il piano Agency sostituisce il motore di qualificazione dei piani più piccoli?
No, utilizza lo stesso motore di qualificazione e distribuzione automatica, semplicemente adattato con sotto-account per gestire più agenti o unità.
Ogni mediatore perde il proprio modo personale di comunicare con i potenziali clienti?
No. L'automazione si occupa delle attività ripetitive — qualificazione iniziale, distribuzione, pianificazione degli appuntamenti — ma ogni mediatore mantiene il proprio modo di gestire il rapporto con il cliente.
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