Alternativa a un'app di prenotazioni costosa per ristoranti

Alcune piattaforme di prenotazione per ristoranti vendono, come funzionalità principale, un'applicazione proprietaria che il cliente dovrebbe installare prima di poter prenotare. Oltre al costo mensile o alla commissione, esiste un costo di adozione di cui raramente si parla: quanti clienti rinunciano a installare una nuova applicazione solo per fare una prenotazione occasionale?

Il problema dell'attrito da installazione

Chiedere a un cliente di installare un'applicazione, creare un account e imparare una nuova interfaccia — tutto questo prima ancora di poter effettuare la prima prenotazione — è una barriera reale. Una parte considerevole delle persone rinuncia semplicemente e torna a telefonare, il che vanifica lo scopo originale dell'applicazione, oltre a significare che il ristorante ha pagato per uno strumento che molti clienti non utilizzano effettivamente.

Un'alternativa senza installazione

WhatsApp è già installato sul telefono di praticamente tutti i clienti, senza alcun passaggio aggiuntivo. Utilizzando questo canale come via di prenotazione, WhatSMS elimina completamente la barriera dell'installazione — il cliente scrive un messaggio, come già fa per comunicare con chiunque altro, e il processo di prenotazione avviene all'interno di quella stessa conversazione della inbox unificata.

Nessun costo di commissione per prenotazione

A differenza di molte piattaforme con app proprietaria, che addebitano una commissione per ogni prenotazione completata, WhatSMS ha un modello di prezzo fisso, senza costi aggiuntivi per prenotazione elaborata.

Cosa guadagna il ristorante con il cambiamento

Meno attrito significa più clienti che utilizzano effettivamente il canale digitale, invece di tornare al telefono perché non sono riusciti a superare il processo di un'applicazione. E senza il costo di sviluppo o manutenzione di un'app proprietaria — WhatsApp è l'interfaccia, la piattaforma gestisce l'automazione dietro le quinte.

Cosa fare con i clienti già abituati a un'app esistente

Se il ristorante utilizza già un'applicazione di prenotazioni e desidera migrare, i clienti abituali non perdono nulla nella transizione — WhatsApp è un canale che già usano per altre cose, il che rende l'adattamento più semplice rispetto a imparare una nuova applicazione da zero.

Nessun costo nascosto nelle clausole in piccolo

Vale sempre la pena leggere i termini di qualsiasi alternativa fino in fondo — alcune piattaforme con app proprietaria addebitano anche funzionalità aggiuntive che sembrano incluse ma non lo sono, come l'invio di promemoria o report di base sull'occupazione.

Può testare questa alternativa senza costi, con l'account gratuito, e confrontarla direttamente con ciò che utilizza oggi.