Come programmare test-drive e tagliandi via WhatsApp
Una guida perché un concessionario o un'officina smetta di dipendere da chi è libero per rispondere al telefono, collegando il calendario reale del team a WhatsApp.
Un cliente vede un'auto nel suo annuncio alle 21 di sabato e scrive su WhatsApp chiedendo se può provarla domani. Un altro chiama l'officina a metà pomeriggio cercando di fissare il tagliando dei 40.000 km, ma chi risponde è occupato al banco. Se nessuno risponde in tempo, il cliente scrive al concessionario o all'officina successiva.
Questa guida mostra come risolvere questo con la Gestione del Calendario di WhatSMS.
Passo 1 — Collegare il calendario reale del team
Colleghi il Google Calendar o il Microsoft Outlook del concessionario o dell'officina alla piattaforma, con sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.
Passo 2 — Attivare il flusso di programmazione automatica
Configuri l'agente IA per consultare gli orari liberi e proporre, creare, riprogrammare o annullare appuntamenti di test-drive o tagliando direttamente nella conversazione WhatsApp, senza intervento manuale.
Passo 3 — Confermare automaticamente al cliente
Invii la conferma dell'appuntamento via WhatsApp o SMS non appena l'orario viene chiuso, così il cliente sa subito che l'appuntamento è stato registrato, senza bisogno di un secondo messaggio di conferma.
Perché questo evita di perdere la vendita a favore della concorrenza
Nessun appuntamento dipende da chi ha risposto al telefono in quel momento. Il team arriva al test-drive o al tagliando con l'orario già confermato — senza sovrapposizioni, senza doppie conferme per errore, e senza lasciare il cliente in attesa di una risposta che arriva solo lunedì.
Può creare questo account gratuitamente e collegare il calendario reale del suo concessionario o della sua officina prima di qualsiasi impegno.
Domande frequenti
L'agente IA fissa il test-drive da solo?
L'agente IA consulta gli orari liberi del calendario collegato, crea, riprogramma o annulla appuntamenti direttamente nella conversazione WhatsApp, sincronizzandosi ogni pochi minuti con il calendario reale del team.
Quali calendari posso collegare?
Google Calendar e Microsoft Outlook, con sincronizzazione bidirezionale in tempo reale.
Un cliente che scrive fuori orario resta senza risposta?
No — l'agente risponde a qualsiasi ora, e un appuntamento richiesto la sera o nel weekend può essere confermato senza aspettare fino a lunedì, purché ci sia disponibilità nel calendario collegato.
Questo evita appuntamenti sovrapposti?
Sì. Poiché l'agente consulta il calendario reale prima di confermare, evita di proporre un orario già occupato — riducendo il rischio che due appuntamenti cadano per errore alla stessa ora.
Funziona sia per i test-drive che per i tagliandi in officina?
Sì, lo stesso flusso di programmazione serve per entrambi i casi — la differenza sta solo nel tipo di appuntamento e nella durata associata a ciascuno.
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