Quanto costa una piattaforma WhatsApp Business per un negozio

Quando si cercano piattaforme WhatsApp Business per un negozio online, è normale trovare prezzi molto diversi tra loro — da gratuito a centinaia di euro al mese — senza che sia immediatamente chiaro il motivo. La differenza sta, quasi sempre, in ciò che ogni piano include: numero di contatti, numero di utenti, funzionalità di automazione e la presenza o meno di un agente di intelligenza artificiale.

Cosa controllare prima di confrontare i prezzi

Prima di confrontare direttamente i costi mensili, è opportuno verificare: quanti contatti sono inclusi nel piano, se esiste un limite al numero di messaggi inviati al mese, se l’automazione basata sull’intelligenza artificiale è inclusa o comporta un costo aggiuntivo e se è previsto un vincolo di fidelizzazione.

I piani reali del WhatSMS

Il piano Free è permanente e gratuito, senza bisogno di carta di credito: include 1 canale WhatsApp, 1 utente e 300 contatti — sufficienti per consentire a un piccolo negozio di testarne il funzionamento completo. Il piano Starter costa 49 € al mese (39,20 € al mese con pagamento annuale) e offre una maggiore capacità in termini di contatti, canali e utenti. Il piano Pro, a 99 € al mese (79,20 € al mese con pagamento annuale), è adatto a negozi con volumi maggiori, mentre il piano Agency, a 249 € al mese (199,20 € al mese con pagamento annuale), è pensato per chi gestisce più account o un’attività di maggiori dimensioni. I prezzi aggiornati sono sempre disponibili sulla pagina dei prezzi.

Senza costi per agente

A differenza di molte piattaforme concorrenti, il prezzo non aumenta in base al numero di membri del team che accedono al sistema: la struttura dei prezzi si basa sulla capacità di utilizzo, non sul numero di singoli utenti entro i limiti del piano.

Come scegliere il piano più adatto

La scelta più semplice è quella di iniziare con il piano gratuito, valutare il volume effettivo di conversazioni e contatti nel corso di alcune settimane e solo allora decidere se conviene passare a un piano a pagamento con maggiore capacità. Questo approccio evita di pagare in anticipo per una capacità che forse non è necessaria fin dal primo giorno.

Cosa succede se si supera il limite del piano

Se il volume delle chiamate o dei messaggi supera la capacità del piano sottoscritto, il negozio riceve un avviso prima di qualsiasi interruzione del servizio, con la possibilità di passare a un piano con maggiore capacità, senza interruzioni improvvise della comunicazione con i clienti.

Rivalutare periodicamente il piano sottoscritto

Man mano che il negozio cresce, vale la pena verificare se il piano attuale sia ancora quello più adatto: non sempre conviene mantenere un piano più ampio del necessario solo per precauzione.

È possibile iniziare a testare oggi, senza alcun costo — l'account gratuito è disponibile senza carta di credito e senza impegno di permanenza.