Come rispondere sulla disponibilità di veicoli in stock via WhatsApp
Come configurare un agente IA che risponde su modelli disponibili, prezzi e garanzie a partire dal catalogo reale del concessionario, senza inventare informazioni.
Le domande più frequenti di un concessionario o di un'officina non cambiano: quali veicoli ha disponibili, qual è il prezzo di un modello specifico, quale garanzia accompagna l'auto, se accetta la permuta. Arrivano a qualsiasi ora — molte fuori dall'orario di apertura — e quando nessuno risponde subito, il cliente continua a cercare altrove.
Questa guida mostra come automatizzare queste risposte con gli Agenti IA di WhatSMS.
Passo 1 — Caricare il catalogo reale nella base di conoscenza
Carichi il catalogo veicoli — PDF, documento di prezzi e caratteristiche, o il link del sito — nella base di conoscenza dell'agente.
Passo 2 — Configurare le risposte su disponibilità, prezzo e garanzia
Definisca che l'agente risponde solo con ciò che è nel catalogo caricato: modelli disponibili, prezzi, caratteristiche e condizioni di garanzia.
Passo 3 — Garantire il passaggio quando l'informazione non è documentata
Configuri il trasferimento automatico al team ogni volta che la domanda esce da ciò che l'agente sa — per esempio, su un modello specifico non ancora caricato nel catalogo.
Perché questo libera il team per vendere, non per ripetere informazioni
Le domande ripetute sulla disponibilità non dipendono più dalla presenza di qualcuno per rispondere. Il team entra nella conversazione per negoziare e chiudere la vendita, non per ripetere la stessa informazione del catalogo per la decima volta al giorno.
Può creare questo account gratuitamente e caricare il catalogo reale del suo concessionario o della sua officina prima di qualsiasi impegno.
Domande frequenti
Come carico il catalogo veicoli perché l'agente risponda?
Si carica nella base di conoscenza dell'agente — un PDF con l'elenco dei veicoli, un documento con prezzi e caratteristiche, o il link del suo sito. L'agente risponde alle domande dei clienti in base a ciò che vi è contenuto.
Cosa succede se un modello non è nel catalogo caricato?
L'agente dice di non avere quell'informazione e passa la conversazione al suo team, invece di rischiare una risposta sbagliata su un modello, prezzo o garanzia.
Questo funziona anche per un'officina, non solo per un concessionario?
Sì — lo stesso principio si applica a un catalogo di servizi di officina, con prezzi e tempi, invece di un catalogo di veicoli.
Devo aggiornare il catalogo ogni volta che cambia lo stock?
Sì. L'agente risponde in base a ciò che è caricato al momento — se un modello non è più disponibile o il prezzo cambia, occorre aggiornare il documento corrispondente.
Questo risponde a domande fuori dall'orario di apertura?
Sì, a qualsiasi ora — è proprio fuori orario che la maggior parte dei clienti scrive dopo aver visto un annuncio, ed è lì che la risposta immediata evita che cerchino da un altro concessionario.
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