Come ricordare ai clienti il rinnovo della polizza via WhatsApp

Le date di rinnovo gestite in un'agenda personale o in un foglio di calcolo sono uno dei punti in cui si perdono più clienti — non per il prezzo, ma per un promemoria che non è mai arrivato in tempo. Il cliente finisce per rinnovare altrove, senza nemmeno essere stato contattato.

Questa guida mostra come automatizzare quel promemoria usando le Campagne di Massa di WhatSMS.

Passo 1 — Registrare la data di rinnovo per ogni contatto

Aggiunga un campo personalizzato di data di scadenza a ogni contatto della sua base clienti, così la piattaforma sa esattamente quando attivare il promemoria per ogni polizza.

Passo 2 — Creare la campagna segmentata per data

Configuri una campagna che usi quel campo data per selezionare automaticamente i clienti con polizza in scadenza in un intervallo definito — per esempio, 30 giorni prima del rinnovo.

Passo 3 — Monitorare consegna e risposta nel pannello

Dopo l'invio, monitori nel pannello quanti clienti hanno ricevuto, letto e risposto al promemoria — senza dipendere dalla memoria di una singola persona del team per sapere chi è già stato contattato.

Perché questo riduce la perdita silenziosa di clienti

I clienti con polizza in scadenza ricevono il promemoria di rinnovo in tempo, in modo costante, senza dipendere da qualcuno che si ricorda di aprire un vecchio foglio di calcolo — il tipo di perdita che raramente appare come motivo esplicito di cancellazione, ma che si accumula mese dopo mese.

Può creare questa campagna gratuitamente nell'account gratuito di WhatSMS e testarla con la base reale di clienti della sua agenzia.