Come inviare promozioni last-minute tramite WhatsApp

Una serata che si prevedeva piena può, per vari motivi — maltempo, disdette, imprevisti — terminare con tavoli liberi che nessuno si aspettava. Scoprirlo a metà del servizio lascia poco tempo per reagire attraverso i normali canali di marketing, ma lascia comunque tempo sufficiente per un messaggio diretto ai clienti giusti.

Questa guida mostra come impostare una campagna rapida in quattro passaggi, utilizzando le campagne di massa di WhatSMS.

Passaggio 1 — Segmentare i contatti giusti

Prima di scrivere il messaggio, segmenti la base di contatti per comportamento o storico — i clienti che vivono o lavorano nelle vicinanze, che hanno visitato il ristorante di recente o che hanno mostrato interesse per un tipo specifico di pasto sono candidati più propensi a rispondere positivamente a un invito last-minute rispetto a una lista generica senza filtri.

Passaggio 2 — Scrivere il messaggio con variabili dinamiche

Usi variabili dinamiche, come il nome del cliente, affinché il messaggio non sembri un invio di massa generico. Comunichi opportunità, non disperazione — ad esempio, uno sconto puntuale su un tavolo disponibile questa sera, presentato come un vantaggio per chi risponde velocemente.

Passaggio 3 — Scegliere la modalità di invio corretta

Per una campagna rapida verso contatti che hanno interagito di recente con il ristorante, la modalità di collegamento tramite QR Android è sufficiente; per una campagna più grande, rivolta a una base di contatti più ampia, la struttura formale della WhatsApp Cloud API è l'opzione più adatta.

Passaggio 4 — Programmare e monitorare i risultati

Programmi l'invio per il momento giusto della serata e lasci che il ritmo di invio sia scaglionato, invece di inviare tutto in una volta — questo riduce il rischio di blocchi e Le dà il tempo di monitorare i report di consegna, lettura e risposta mentre la campagna è in corso.

Frequenza e stagionalità

Una promozione last-minute mantiene il suo valore di urgenza solo se non diventa prevedibile — se un ristorante invia sempre la stessa offerta ogni martedì, ad esempio, i clienti smetteranno di reagire con la stessa rapidità perché non percepiranno più l'opportunità come rara. Prima di inviare, vale anche la pena confermare che il tavolo in questione sia effettivamente ancora disponibile.

Dopo vari tentativi, vale la pena osservare quale tipo di offerta genera una risposta migliore, adattando l'approccio in base a ciò che funziona effettivamente nel Suo ristorante.

Non c'è garanzia che tutti i tavoli vengano riempiti, ma il costo dell'invio del messaggio è praticamente nullo rispetto al costo di un tavolo che resta vuoto senza alcun tentativo di riempirlo. Può testare questo tipo di campagna gratuitamente.