Come inviare istruzioni di check-in via WhatsApp automaticamente
Come automatizzare l'invio delle istruzioni di arrivo prima del soggiorno e una richiesta di recensione dopo il checkout, senza dipendere da qualcuno che si ricorda di farlo.
L'ospite arriva senza sapere dove parcheggiare, come accedere alle chiavi o qual è la password del wifi — e dopo il checkout, raramente qualcuno chiede un feedback, perché non c'è più tempo né un processo per farlo.
Questa guida mostra come automatizzare entrambi i messaggi con le Campagne di Massa di WhatSMS.
Passo 1 — Creare il messaggio di istruzioni di arrivo
Scriva un messaggio con le istruzioni di accesso, orario di check-in, wifi e contatti utili, e configuri l'invio automatico prima della data di arrivo di ogni prenotazione.
Passo 2 — Creare la campagna di ringraziamento e richiesta di recensione
Configuri un secondo messaggio, programmato per dopo la data di checkout, ringraziando per il soggiorno e chiedendo una recensione — senza dipendere da qualcuno che si ricorda di inviarla manualmente.
Passo 3 — Confermare l'invio per prenotazione nel calendario collegato
Poiché il calendario è collegato alla piattaforma, ogni prenotazione registrata attiva automaticamente i messaggi nelle date giuste, senza bisogno di configurare ogni invio individualmente.
Perché questo migliora l'esperienza senza lavoro extra
Un arrivo più prevedibile per chi visita, e recensioni richieste in modo costante, senza dipendere da qualcuno che si ricorda di farlo nel mezzo dell'operatività quotidiana della struttura.
Può creare questo account gratuitamente e configurare questi due messaggi automatici prima di qualsiasi impegno.
Domande frequenti
Quali informazioni posso includere nel messaggio di arrivo?
Istruzioni di accesso, orario di check-in, password del wifi e contatti utili — tutto ciò che oggi spiega manualmente a ogni ospite prima dell'arrivo.
Questo sostituisce il contatto personale con l'ospite?
No — automatizza ciò che è ripetitivo (istruzioni e ringraziamento), lasciando il team disponibile a rispondere a richieste che richiedono davvero attenzione personale.
La richiesta di recensione viene inviata automaticamente dopo il checkout?
Sì, può configurare l'invio di un messaggio di ringraziamento con richiesta di recensione dopo la data di checkout dell'ospite, senza dipendere da qualcuno che si ricorda di farlo manualmente.
Attraverso quali canali posso inviare questi messaggi?
WhatsApp, SMS o Email, tramite campagne automatiche configurate una sola volta e attivate in base alla data di ogni prenotazione.
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