Atendimento multilingue 24 horas, sem necessitar de receção permanente.
O agente inteligente responde às questões dos hóspedes de acordo com as regras da sua propriedade — horários, serviços e acessos — garantindo resposta imediata em qualquer fuso horário.
Sem cartão de crédito. Alojamento na Europa. Em conformidade com o RGPD.
Aria
Assistente IA · OnlineAtendimento Ininterrupto
Não perca reservas por ausência de resposta imediata.
A pesquisa de alojamento acontece globalmente e a qualquer hora. Quando um potencial hóspede questiona sobre disponibilidade ou comodidades fora do horário administrativo, a ausência de uma resposta em tempo útil resulta frequentemente na reserva noutra propriedade.
O agente de IA centraliza mensagens de WhatsApp, Email e Redes Sociais, respondendo ininterruptamente em 6 idiomas. Utilizando a sua base de conhecimento (House Rules, políticas de cancelamento, guias locais), fornece respostas precisas. Situações de exceção são transferidas com contexto completo para a gestão.
O hóspede obtém clarificação imediata, aumentando a taxa de conversão direta. A gestão do alojamento liberta-se das solicitações rotineiras, intervindo apenas quando a sua decisão é indispensável.
Gestão de Reservas
Sincronização de pedidos de disponibilidade.
Receber pedidos de disponibilidade dispersos por vários canais (telefone, email, chat) dificulta o controlo de calendário, aumentando o risco de overbooking ou perda de rasto de potenciaal hóspedes.
A plataforma integra-se nativamente com o seu calendário (Google Calendar, Outlook/Microsoft 365 ou iCal/CalDAV). O agente consulta a disponibilidade em tempo real e encaminha o hóspede para a conclusão da reserva, registando os dados de forma centralizada.
Visibilidade total sobre o calendário num painel único, reduzindo erros de duplicação e facilitando a gestão logística de limpezas e check-ins.
Experiência do Hóspede
Comunicação proativa de check-in e recolha de reviews.
Hóspedes desinformados sobre o processo de chegada geram chamadas de última hora. Após o check-out, a falta de um pedido estruturado de feedback traduz-se na perda de reviews valiosas nas plataformas de reserva.
Configure campanhas automatizadas (via WhatsApp, SMS ou Email) ativadas pelas datas de estadia. Envie instruções de acesso seguras antes da chegada e mensagens de agradecimento com pedido de review (CSAT) após a partida.
Chegadas autónomas (self check-in) fluídas e aumento substancial na angariação de avaliações positivas, essenciais para o posicionamento do seu alojamento nos motores de busca.