Cómo captar clientes potenciales en el sector inmobiliario fuera del horario comercial
La diferencia entre captar un contacto y simplemente recibirlo radica en ser capaz de hacer algo con él antes de que el equipo vuelva a estar disponible.
Fuera del horario comercial, una inmobiliaria sigue recibiendo consultas —a través de anuncios en línea, de su página web y de portales inmobiliarios— aunque nadie del equipo esté disponible para responder. La pregunta relevante no es si llegan esas consultas, sino qué ocurre con ellas hasta que el equipo vuelva a estar disponible.
Esta guía muestra cómo configurar esta captación fuera del horario laboral en cuatro pasos, utilizando las automatizaciones y agentes de IA del WhatSMS.
Paso 1 — Configurar el disparador «fuera del horario laboral»
En el editor visual de automatizaciones, asocia el disparador automático de fuera del horario laboral a un nodo de mensaje de bienvenida. Este disparador se activa cada vez que llega un nuevo contacto fuera del horario comercial definido para la inmobiliaria.
Paso 2 — Conectar al agente de IA a la conversación
Tras el primer mensaje, el flujo entrega la conversación al agente de inteligencia artificial, que responde con información real sobre los inmuebles disponibles —utilizando la base de conocimientos cargada previamente— y avanza en la calificación: presupuesto, tipo de inmueble, plazo.
Paso 3 — Etiquetar y organizar por nivel de calificación
A medida que avanza la conversación, el agente aplica etiquetas a las conversaciones más cualificadas, para que destaquen en la bandeja de entrada unificada en cuanto el equipo retome el trabajo, sin que nadie tenga que reconstruir el contexto desde cero.
Paso 4 — Definir el traspaso para la mañana siguiente
Configura el flujo para transferir la conversación a un mediador cuando el equipo vuelva a estar disponible, con un resumen automático de lo que ya se ha discutido durante la noche o el fin de semana.
Sin sustituir al equipo, solo para ganar tiempo
El objetivo no es cerrar negocios por tu cuenta durante la noche, sino garantizar que ningún cliente potencial pierda el interés por falta de respuesta inmediata, y que el trabajo de calificación ya esté avanzado cuando un mediador humano se incorpore a la conversación.
A lo largo de varias semanas, el volumen de clientes potenciales captados fuera del horario habitual suele resultar mayor de lo que la inmobiliaria esperaba antes de poner en marcha el sistema: una parte del negocio que, sin la automatización, simplemente no existía.
Puedes configurar este flujo de forma gratuita y ver cuántos clientes potenciales llegan fuera del horario habitual de tu agencia inmobiliaria.
Preguntas frecuentes
¿El filtro «fuera de horario» también incluye los fines de semana y los días festivos?
Sí, el disparador se puede configurar para cualquier franja horaria fuera del horario establecido para la inmobiliaria, incluidos los fines de semana, sin necesidad de realizar una configuración específica para cada día.
¿Es necesario que alguien del equipo esté disponible para que el agente pueda trabajar por la noche?
No. El agente de IA responde de forma autónoma, basándose en la base de conocimientos cargada; el equipo solo interviene en la conversación cuando el cliente potencial solicita hablar con una persona o cuando el flujo realiza el traspaso.
¿Cómo puedo saber qué clientes potenciales son los más «prometedores» a la mañana siguiente?
Las conversaciones se organizan mediante etiquetas y filtros en la bandeja de entrada unificada, lo que permite identificar rápidamente a los clientes potenciales más cualificados sin tener que volver a leer cada conversación desde el principio.
¿El agente responde con información veraz sobre los inmuebles, incluso fuera del horario de atención?
Sí, siempre que la base de conocimientos del agente esté actualizada con los catálogos o el URL de la página web, la respuesta utilizará esa información real a cualquier hora del día, y no una respuesta genérica.
¿Esto sustituye la necesidad de que haya alguien de guardia?
Reduce esa necesidad en lo que respecta a la primera respuesta y la evaluación inicial, pero no cierra los tratos por sí solo: el objetivo es mantener vivo el interés hasta que el equipo humano retome el trabajo.
¿Listo para probar WhatSMS?
14 días gratis, sin tarjeta. Añade una tarjeta y consigue 30 días.
Empezar gratis