Multi-Agenten-Software für eine Immobilienagentur
Wenn eine Agentur von einem auf mehrere Vermittler anwächst, läuft die Koordination nicht mehr von selbst. Es bedarf einer Struktur – ohne dabei bürokratisch zu werden.
Solange eine Immobilienagentur nur einen einzigen Makler hat, ist die Koordination einfach – es gibt niemanden, mit dem man sich abstimmen muss. Sobald das Team auf zwei, drei oder mehr Makler anwächst, tauchen neue Fragen auf: Wer bearbeitet welche Anfrage, wie lässt sich vermeiden, dass zwei Makler unwissentlich denselben Interessenten kontaktieren, und wie lässt sich der Überblick über die Leistung jedes Einzelnen behalten, ohne in übermäßiges Mikromanagement zu verfallen?
Was eine Agentur mit mehreren Agenten benötigt
Übersichtliche Verteilung der Leads
Festgelegte Regeln – nach Gebiet, nach Immobilienart, nach Verfügbarkeit –, die jeden neuen Kontakt automatisch einem bestimmten Makler zuweisen und so Unklarheiten darüber beseitigen, wer für was zuständig ist.
Gemeinsamer Verlauf, kontrollierter Zugriff
Das gesamte Team kann den für seine Arbeit relevanten Chatverlauf einsehen, doch es ist möglich, zu steuern, wer Zugriff auf welche Informationen hat. Dies ist besonders wichtig, wenn Verträge zur Verwaltung von Unterkonten für Agenturen bestehen, die mit Unteragenten oder Partnern zusammenarbeiten.
Überblick über den gesamten Vorgang
Ein Agenturleiter muss den Gesamtüberblick haben – wie viele Leads aktiv sind, welche qualifiziert sind, wo es Engpässe gibt –, ohne jeden Vermittler einzeln befragen zu müssen.
Wie WhatSMS mehrere Agenten unterstützt
Der Agency-Tarif wurde speziell für diese Situation entwickelt: Er unterstützt Unterkonten zur Verwaltung mehrerer Mitarbeiter oder Standorte über ein Hauptkonto und ist auf ein größeres Team ausgelegt, wobei dieselbe Engine für die automatische Qualifizierung und Verteilung zum Einsatz kommt, die auch in den kleineren Tarifen verfügbar ist.
Ohne den individuellen Stil jedes Vermittlers aus den Augen zu verlieren
Die Automatisierung übernimmt die sich wiederholenden Aufgaben – Erstqualifizierung, Zuweisung, Terminplanung –, doch die Kundenbeziehung wird weiterhin von einem menschlichen Vermittler gepflegt, wobei der gesamte Kontext bereits vorbereitet ist.
So testen Sie es
Einfache Tätigkeitsberichte
Ohne aufwendige Analysen ist auf einen Blick ersichtlich, wie viele aktive Leads jeder Vermittler hat, wie viele davon qualifiziert sind und an welcher Stelle die Kommunikation ins Stocken geraten ist – genug, damit ein Agenturleiter schnell erkennen kann, ob ein Lead möglicherweise vernachlässigt wird.
Ohne die Identität jedes einzelnen Vermittlers aus den Augen zu verlieren
Auch bei gemeinsam bearbeiteten Vorgängen behält jeder Vermittler seine eigene Art der Kommunikation mit den ihm zugewiesenen Interessenten bei – die Struktur organisiert die Arbeit, vereinheitlicht jedoch nicht die persönliche Beziehung zum Kunden.
Sie können mit einem einzigen Agenten ein kostenloses Konto erstellen, um die Funktionsweise zu testen, bevor Sie mit dem Wachstum Ihres Teams auf den „Agency"-Tarif umsteigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie werden die Leads auf die verschiedenen Vermittler verteilt?
Anhand festgelegter Regeln – Gebiet, Art der Immobilie, Verfügbarkeit –, die jeden neuen Kontakt automatisch einem bestimmten Makler zuweisen, sodass keine Unklarheiten darüber bestehen, wer dafür zuständig ist.
Kann man einschränken, was die einzelnen Mediatoren im gemeinsamen Verlauf sehen?
Ja, es ist möglich, den Zugriff auf Informationen nach Vermittlern zu verwalten, was insbesondere in Agenturen relevant ist, die mit Untervermittlern oder Partnern zusammenarbeiten.
Kann ein Filialleiter die Aktivitäten des gesamten Teams einsehen?
Ja, mit einfachen Berichten, aus denen hervorgeht, wie viele aktive Leads jeder Vermittler hat, wie viele davon qualifiziert sind und an welcher Stelle der Dialog ins Stocken geraten ist – ohne dass man jeden einzelnen danach fragen muss.
Ersetzt der „Agency“-Tarif die Qualifizierungs-Engine der kleineren Tarife?
Nein, es wird dieselbe Engine für die Qualifizierung und automatische Verteilung verwendet, die lediglich mit Unterkonten erweitert wurde, um mehrere Agenten oder Einheiten zu verwalten.
Verliert jeder Vermittler seine persönliche Art, mit den Interessenten zu kommunizieren?
Nein. Die Automatisierung übernimmt die sich wiederholenden Aufgaben – Erstqualifizierung, Zuweisung, Terminvereinbarung –, aber jeder Vermittler behält seine eigene Art bei, die Beziehung zum Kunden zu gestalten.
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