Alternative zu einer teuren Restaurant-Reservierungs-App

Einige Restaurant-Reservierungsplattformen verkaufen als Hauptfunktion eine eigene App, die der Kunde installieren müsste, bevor er reservieren kann. Neben den monatlichen Kosten oder Provisionen gibt es ein Adoptionsproblem, das selten diskutiert wird: Wie viele Kunden geben auf, eine neue App zu installieren, nur um eine einmalige Reservierung vorzunehmen?

Das Problem der Installationshürde

Einen Kunden zu bitten, eine App zu installieren, ein Konto zu erstellen und eine neue Benutzeroberfläche zu erlernen – alles, bevor er die erste Reservierung vornehmen kann – ist ein echtes Hindernis. Ein beträchtlicher Teil der Menschen gibt einfach auf und ruft stattdessen an. Dies macht den ursprünglichen Zweck der App zunichte und bedeutet, dass das Restaurant für ein Tool bezahlt hat, das von vielen Kunden gar nicht effektiv genutzt wird.

Eine Alternative ohne Installation

WhatsApp ist bereits auf dem Handy praktisch aller Kunden installiert, ohne dass ein zusätzlicher Schritt erforderlich ist. Durch die Nutzung dieses Kanals für Reservierungen eliminiert WhatSMS die Installationsbarriere vollständig – der Kunde schreibt eine Nachricht, so wie er es ohnehin tut, um mit anderen zu kommunizieren, und der Reservierungsprozess findet innerhalb dieser einheitlichen Inbox statt.

Keine Provisionsgebühren pro Reservierung

Im Gegensatz zu vielen Plattformen mit eigener App, die eine Provision für jede getätigte Reservierung verlangen, arbeitet WhatSMS mit einem Festpreismodell ohne zusätzliche Gebühren pro verarbeiteter Reservierung.

Was das Restaurant durch den Wechsel gewinnt

Weniger Reibungsverluste bedeuten, dass mehr Kunden den digitalen Kanal tatsächlich nutzen, anstatt zum Telefon zurückzukehren, weil sie den Prozess einer App nicht bewältigen können. Und das ohne Kosten für die Entwicklung oder Wartung einer eigenen App – WhatsApp ist die Benutzeroberfläche, die Plattform kümmert sich um die Automatisierung im Hintergrund.

Was ist mit Kunden, die bereits an eine bestehende App gewöhnt sind?

Wenn das Restaurant bereits eine Reservierungs-App verwendet und wechseln möchte, verlieren Stammkunden bei der Umstellung nichts – WhatsApp ist ein Kanal, den sie bereits für andere Dinge nutzen, was die Anpassung einfacher macht, als eine neue App von Grund auf zu erlernen.

Keine versteckten Gebühren im Kleingedruckten

Es lohnt sich immer, die Bedingungen jeder Alternative bis zum Ende zu lesen – einige Plattformen mit eigener App berechnen auch zusätzliche Funktionen, die zwar enthalten zu sein scheinen, es aber nicht sind, wie z. B. das Versenden von Erinnerungen oder grundlegende Auslastungsberichte.

Sie können diese Alternative kostenlos mit einem kostenlosen Konto testen und direkt mit dem vergleichen, was Sie heute bereits nutzen.