Comment rappeler à un client la révision de son véhicule par WhatsApp
Comment organiser les contacts par modèle et date de la dernière révision pour prévenir automatiquement les clients d'un garage, et présenter des véhicules neufs à ceux qui ont déjà montré de l'intérêt.
Le garage sait que la révision d'un client approche de sa date, mais sans un enregistrement organisé, cet avis dépend de quelqu'un qui se souvient d'appeler. Du côté du concessionnaire, un véhicule neuf arrive exactement du modèle qu'un client avait demandé il y a des semaines — et sans moyen organisé de le prévenir, cette opportunité est oubliée dans une ancienne conversation.
Ce guide montre comment résoudre les deux cas grâce aux Campagnes de Masse de WhatSMS.
Étape 1 — Enregistrer des champs personnalisés pour chaque contact
Ajoutez des champs personnalisés à vos contacts : modèle d'intérêt, date de la dernière révision, véhicule acheté. C'est à partir de ces champs que vous segmenterez chaque campagne.
Étape 2 — Créer la campagne de rappel de révision
Configurez une campagne qui utilise le champ de date de la dernière révision pour sélectionner automatiquement les clients dont la prochaine révision approche, et planifiez l'envoi.
Étape 3 — Créer la campagne d'alerte de nouveau stock
Chaque fois qu'un véhicule neuf arrive, segmentez par les contacts ayant le modèle d'intérêt correspondant et envoyez une alerte directe, au lieu de simplement faire de la publicité générique.
Pourquoi cela récupère des opportunités qui se perdent d'elles-mêmes
Des révisions planifiées à l'avance au lieu d'être oubliées, et des véhicules neufs présentés d'abord à ceux qui avaient déjà montré de l'intérêt — sans dépendre de quelqu'un qui se souvient d'ouvrir une ancienne liste au milieu du quotidien du garage ou du concessionnaire.
Vous pouvez créer ce compte gratuitement et organiser les contacts réels de votre entreprise avant tout engagement.
Questions fréquentes
Puis-je organiser les contacts par modèle d'intérêt ou date de la dernière révision ?
Oui. Vous pouvez organiser les contacts avec des champs personnalisés — modèle d'intérêt, date de la dernière révision, véhicule acheté — et utiliser ces champs pour segmenter les campagnes.
Cela sert-il aussi à prévenir de l'arrivée d'un véhicule neuf en stock ?
Oui — la même logique de campagnes segmentées permet de prévenir les clients ayant déjà montré de l'intérêt pour un modèle spécifique dès qu'un véhicule similaire arrive en stock.
Quel canal est utilisé pour le rappel ?
Les campagnes peuvent être envoyées par WhatsApp, SMS ou E-mail, depuis la même plateforme où vous gérez déjà les conversations du quotidien.
Le rappel est-il envoyé automatiquement à la bonne date ?
L'envoi peut être planifié en fonction du champ de date enregistré pour chaque contact, sans dépendre de quelqu'un qui se souvient d'ouvrir une ancienne liste.
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