Comment envoyer automatiquement des instructions de check-in par WhatsApp
Comment automatiser l'envoi d'instructions d'arrivée avant le séjour et une demande d'avis après le départ, sans dépendre de quelqu'un qui se souvient de le faire.
L'hôte arrive sans savoir où se garer, comment accéder aux clés ou quel est le mot de passe wifi — et après son départ, rarement quelqu'un lui demande son avis, car il n'y a plus de temps ni de processus pour cela.
Ce guide montre comment automatiser les deux messages grâce aux Campagnes de Masse de WhatSMS.
Étape 1 — Créer le message d'instructions d'arrivée
Rédigez un message avec les instructions d'accès, l'horaire de check-in, le wifi et les contacts utiles, et configurez l'envoi automatique avant la date d'arrivée de chaque réservation.
Étape 2 — Créer la campagne de remerciement et de demande d'avis
Configurez un second message, planifié pour après la date de départ, remerciant pour le séjour et demandant un avis — sans dépendre de quelqu'un qui se souvient de l'envoyer manuellement.
Étape 3 — Confirmer l'envoi par réservation sur le calendrier connecté
Comme le calendrier est connecté à la plateforme, chaque réservation enregistrée déclenche automatiquement les messages aux bonnes dates, sans avoir besoin de configurer chaque envoi individuellement.
Pourquoi cela améliore l'expérience sans travail supplémentaire
Une arrivée plus prévisible pour les visiteurs, et des avis demandés de manière constante, sans dépendre de quelqu'un qui se souvient de le faire au milieu de l'exploitation quotidienne du logement.
Vous pouvez créer ce compte gratuitement et configurer ces deux messages automatiques avant tout engagement.
Questions fréquentes
Quelles informations puis-je inclure dans le message d'arrivée ?
Instructions d'accès, horaire de check-in, mot de passe wifi et contacts utiles — tout ce que vous expliquez aujourd'hui manuellement à chaque hôte avant l'arrivée.
Cela remplace-t-il le contact personnel avec l'hôte ?
Non — cela automatise ce qui est répétitif (instructions et remerciement), laissant l'équipe disponible pour répondre aux demandes qui nécessitent vraiment une attention personnelle.
La demande d'avis est-elle envoyée automatiquement après le départ ?
Oui, vous pouvez configurer l'envoi d'un message de remerciement avec demande d'avis après la date de départ de l'hôte, sans dépendre de quelqu'un qui se souvient de le faire manuellement.
Par quels canaux puis-je envoyer ces messages ?
WhatsApp, SMS ou E-mail, via des campagnes automatiques configurées une seule fois et déclenchées selon la date de chaque réservation.
Prêt à essayer WhatSMS ?
Commencez avec notre plan 100% gratuit, sans carte de crédit.
Commencer gratuit