Comment générer des prospects immobiliers en dehors des heures d'ouverture
La différence entre capter un contact et simplement le recevoir réside dans la capacité à en tirer parti avant que l'équipe ne soit à nouveau disponible.
En dehors des heures d'ouverture, une agence immobilière continue de recevoir des demandes — via des annonces en ligne, son site web ou des portails immobiliers — même si aucun membre de l'équipe n'est disponible pour y répondre. La question n'est pas de savoir si ces demandes parviennent à l'agence, mais ce qu'il en advient jusqu'à ce que l'équipe soit de nouveau présente.
Ce guide vous explique comment configurer ce système de collecte de contacts en dehors des heures d'ouverture en quatre étapes, à l'aide des automatisations et agents d'IA du WhatSMS.
Étape 1 — Configurer le déclencheur « hors horaires d'ouverture »
Dans l'éditeur visuel d'automatisations, associez le déclencheur automatique « hors horaires d'ouverture » à un nœud de message de bienvenue. Ce déclencheur s’active chaque fois qu’un nouveau contact arrive en dehors des horaires d’ouverture définis pour l’agence immobilière.
Étape 2 — Connecter l’agent IA à la conversation
Après le premier message, le flux transfère la conversation à l’agent d’intelligence artificielle, qui répond en fournissant des informations concrètes sur les biens disponibles — à partir de la base de connaissances préalablement chargée — et fait progresser la qualification : budget, type de bien, délai.
Étape 3 — Marquer et organiser par niveau de qualification
Au fur et à mesure que la conversation avance, l’agent applique des balises aux conversations les plus qualifiées, afin qu’elles soient mises en évidence dans la boîte de réception unifiée dès que l’équipe reprend le travail — sans que personne n’ait à reconstituer le contexte à partir de zéro.
Étape 4 — Définir le transfert pour le lendemain matin
Configurez le flux pour transférer la conversation à un médiateur lorsque l’équipe sera à nouveau disponible, avec un résumé automatique de ce qui a déjà été discuté pendant la nuit ou le week-end.
Ne pas remplacer l’équipe, mais simplement gagner du temps
L’objectif n’est pas de conclure des ventes tout seul pendant la nuit — il s’agit de s’assurer qu’aucun prospect ne se désintéresse faute de réponse immédiate, et que le travail de qualification soit déjà bien avancé lorsqu’un médiateur humain prend le relais.
Au fil des semaines, le volume de prospects captés en dehors des heures de bureau s’avère généralement plus important que ce que l’agence immobilière avait prévu avant de mettre en place ce système — une part d’activité qui, sans automatisation, n’existait tout simplement pas.
Vous pouvez configurer ce flux gratuitement et voir combien de prospects arrivent en dehors des horaires d'ouverture habituels de votre agence immobilière.
Questions fréquentes
Le déclencheur « hors horaires » s'applique-t-il également aux week-ends et aux jours fériés ?
Oui — le déclencheur peut être configuré pour n'importe quelle période en dehors des horaires définis pour l'agence immobilière, y compris les week-ends, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une configuration distincte pour chaque jour.
Est-ce qu'un membre de l'équipe doit être disponible pour que l'agent puisse travailler la nuit ?
Non. L'agent IA répond de manière autonome, en s'appuyant sur la base de connaissances chargée — l'équipe n'intervient dans la conversation que lorsque le prospect demande à parler à une personne ou lorsque le flux effectue le transfert.
Comment savoir quels prospects sont les plus « prometteurs » le lendemain matin ?
Les conversations sont classées à l'aide de balises et de filtres dans la boîte de réception unifiée, ce qui permet d'identifier rapidement les prospects les plus qualifiés sans avoir à relire chaque conversation depuis le début.
L'agent fournit-il des informations fiables sur les biens immobiliers, même en dehors des heures d'ouverture ?
Oui — à condition que la base de connaissances de l'agent soit alimentée par les catalogues ou l'URL du site, la réponse s'appuie sur ces informations réelles à tout moment de la journée, et non sur une réponse générique.
Cela remplace-t-il la présence d'une personne de garde ?
Cela réduit ce besoin au stade de la première réponse et de la qualification initiale, mais ne permet pas à lui seul de conclure des affaires — l'objectif est de maintenir l'intérêt jusqu'à ce que l'équipe humaine reprenne le travail.
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