Atendimento imediato no WhatsApp, mesmo com a sua loja cheia.
A Inteligência Artificial responde aos seus clientes sobre disponibilidade de artigos, horários e promoções baseando-se estritamente na informação fornecida. Nunca inventa respostas e encaminha os casos complexos para a sua equipa.
Sem cartão de crédito. Alojamento na Europa. Em conformidade com o RGPD.
Aria
Assistente IA · OnlineO Cenário Comum
Um cliente contacta a sua loja para confirmar a disponibilidade de um artigo. Contudo, a equipa encontra-se ocupada no atendimento presencial ao balcão e a mensagem fica pendente durante horas. O tempo de espera prolongado resulta, frequentemente, na perda da venda e numa experiência insatisfatória para o consumidor.
A Solução WhatSMS
A Inteligência Artificial assegura uma resposta imediata e rigorosa, consultando o seu catálogo e informações operacionais. Desta forma, a equipa mantém o foco no atendimento presencial sem interrupções constantes, garantindo simultaneamente que nenhuma oportunidade de venda digital é perdida.
Atendimento ao Público
Respostas padronizadas, entregues sem intervenção manual.
A gestão de questões repetitivas sobre horários de funcionamento, localizações e disponibilidade de stock consome tempo valioso aos seus colaboradores, desviando a atenção do cliente em loja.
O agente inteligente fornece informações exatas baseadas nos dados atualizados da sua empresa. Nas situações que exigem a verificação física de stock ou um atendimento personalizado, a conversa é imediatamente transferida para um colaborador humano, que acede a todo o histórico sem qualquer perda de contexto.
Os seus clientes recebem assistência imediata a qualquer hora do dia. A equipa é libertada das tarefas repetitivas, intervindo apenas quando o seu conhecimento especializado é verdadeiramente necessário.
Vendas e Fidelização
Comunicação direta de promoções e novidades.
A comunicação de novas campanhas através das redes sociais nem sempre atinge a base de clientes já estabelecida, e as opções de envio em massa pelo WhatsApp acarretam riscos de bloqueio do número.
A plataforma permite o envio segmentado de campanhas por WhatsApp e SMS diretamente para os clientes da sua base de dados, utilizando os números reais da sua empresa e sem custos ocultos de agregadores.
Alcance direto aos consumidores que já demonstraram interesse na sua marca, com acompanhamento de taxas de entrega e de leitura em tempo real e em total segurança.
Gestão Unificada
Uma única plataforma, múltiplos canais.
A dispersão das mensagens entre o WhatsApp (muitas vezes dependente de um único telemóvel), o Instagram e o Email cria entropia. Se o responsável pelo canal estiver ausente, as mensagens acumulam-se sem resposta.
O WhatSMS centraliza todas as comunicações digitais numa única caixa de entrada inteligente. A gestão é feita por filas de atendimento, permitindo que qualquer colaborador autorizado assuma a conversa mantendo a continuidade do serviço.
Resiliência operacional total. O serviço ao cliente não é interrompido por ausências ou rotação de turnos, garantindo uma resposta consistente e atempada.