Wie viel kostet eine WhatsApp Business-Plattform für einen Shop?
Die tatsächlichen Kosten einer WhatsApp Business-Plattform bestehen nicht nur aus dem monatlichen Betrag – es gibt auch Dinge, die in diesem Betrag nicht enthalten sind und letztendlich separat in Rechnung gestellt werden.
Bei der Suche nach WhatsApp Business-Plattformen für einen Online-Shop stößt man häufig auf sehr unterschiedliche Preise – von kostenlos bis zu Hunderten von Euro pro Monat –, ohne dass sofort klar ist, warum das so ist. Der Unterschied liegt fast immer darin, was die einzelnen Tarife beinhalten: Anzahl der Kontakte, Anzahl der Nutzer, Automatisierungsfunktionen und ob ein KI-Agent enthalten ist oder nicht.
Was Sie vor einem Preisvergleich beachten sollten
Bevor man die monatlichen Preise direkt vergleicht, sollte man sich vergewissern: Wie viele Kontakte sind im Tarif enthalten? Gibt es eine Obergrenze für die Anzahl der pro Monat versendeten Nachrichten? Ist die KI-gestützte Automatisierung im Preis inbegriffen oder fallen dafür zusätzliche Kosten an? Und gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die tatsächlichen Pläne von WhatSMS
Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos und erfordert keine Kreditkarte: Er umfasst 1 Kanal von WhatsApp, 1 Nutzer und 300 Kontakte – ausreichend für ein kleines Geschäft, um den vollen Funktionsumfang zu testen. Der Starter-Tarif kostet 49 € pro Monat (39,20 € pro Monat bei jährlicher Zahlung) und bietet Platz für mehr Kontakte, Kanäle und Nutzer. Der Pro-Tarif für 99 €/Monat (79,20 €/Monat bei jährlicher Zahlung) eignet sich für Geschäfte mit höherem Volumen, und der Agency-Tarif für 249 €/Monat (199,20 €/Monat bei jährlicher Zahlung) ist für diejenigen gedacht, die mehrere Konten oder einen größeren Betrieb verwalten. Die aktuellen Preise sind jederzeit auf der Preisseite einsehbar.
Keine Kosten pro Mitarbeiter
Im Gegensatz zu vielen konkurrierenden Plattformen steigt der Preis nicht mit der Anzahl der Teammitglieder, die auf das System zugreifen – die Preisstruktur basiert auf der Nutzungskapazität und nicht auf der Anzahl der einzelnen Nutzer innerhalb der Grenzen des Tarifs.
Wie entscheidet man, welcher Tarif sinnvoll ist?
Am einfachsten ist es, mit dem kostenlosen Tarif zu beginnen, das tatsächliche Volumen an Unterhaltungen und Kontakten über einige Wochen hinweg zu beobachten und erst dann zu entscheiden, ob es sich lohnt, auf einen kostenpflichtigen Tarif mit mehr Kapazität umzusteigen. So vermeidet man, im Voraus für Kapazitäten zu bezahlen, die vielleicht nicht vom ersten Tag an benötigt werden.
Was passiert, wenn ich das Limit meines Tarifs überschreite?
Sollte das Kontakt- oder Nachrichtenvolumen die Kapazität des gebuchten Tarifs überschreiten, wird das Geschäft vor einer möglichen Unterbrechung des Dienstes benachrichtigt und erhält die klare Möglichkeit, auf einen Tarif mit höherer Kapazität umzusteigen – ohne dass es zu abrupten Unterbrechungen der Kommunikation mit den Kunden kommt.
Den abgeschlossenen Tarif regelmäßig überprüfen
Wenn das Geschäft wächst, lohnt es sich zu prüfen, ob der aktuelle Tarif weiterhin der am besten geeignete ist – es lohnt sich nicht immer, vorsichtshalber einen Tarif beizubehalten, der größer ist als nötig.
Sie können noch heute kostenlos mit dem Testen beginnen — das kostenlose Konto ist ohne Kreditkarte und ohne Mindestvertragslaufzeit verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es beim Free-Tarif von WhatSMS eine zeitliche Begrenzung für die Nutzung?
Nein. Der Free-Tarif ist dauerhaft, erfordert keine Kreditkarte und umfasst 1 Kanal von WhatsApp, 1 Nutzer und 300 Kontakte.
Steigt der Preis je nach Anzahl der Nutzer im Team?
Nein. Bei der Preisstruktur fallen keine Gebühren pro Mitarbeiter an – die Kosten richten sich nach der Kapazität des Tarifs (Kontakte, Kanäle) und nicht nach der Anzahl der Personen, die auf das System zugreifen.
Was passiert, wenn das Geschäft das Kontaktlimit des abgeschlossenen Tarifs überschreitet?
Das Geschäft wird vor jeder Dienstunterbrechung benachrichtigt und hat die Möglichkeit, auf einen Tarif mit höherer Kapazität umzusteigen – ohne plötzliche Unterbrechungen in der Kommunikation mit den Kunden.
Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?
Ja. Bei jährlicher Zahlung kostet das Starter-Paket 39,20 € pro Monat, das Pro-Paket 79,20 € pro Monat und das Agency-Paket 199,20 € pro Monat – anstelle der üblichen monatlichen Preise.
Welcher Tarif ist für ein kleines Geschäft, das gerade erst anfängt, empfehlenswert?
Der naheliegendste Ausgangspunkt ist der Free-Tarif – man sollte zunächst einige Wochen lang das tatsächliche Volumen an Unterhaltungen und Kontakten einschätzen, bevor man entscheidet, ob sich der Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif lohnt.
Bereit, WhatSMS auszuprobieren?
14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Fügen Sie eine Kreditkarte hinzu und erhalten Sie 30 Tage.
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