Ein für den portugiesischen Markt entwickeltes Tool zur Erinnerung an Arzttermine
Ein allgemeines Tool, das für einen anderen Markt konzipiert wurde, passt selten gut zu den Besonderheiten einer portugiesischen Praxis – angefangen bei DSGVO bis hin zur Art und Weise, wie kommuniziert wird.
Die meisten online verfügbaren Tools zur Terminerinnerung wurden ursprünglich für andere Märkte – in der Regel den amerikanischen – entwickelt und anschließend nur oberflächlich an andere Sprachen angepasst. Das Ergebnis ist oft dasselbe: eine übersetzte Benutzeroberfläche, aber Support nur auf Englisch, Preise in umgerechneten Dollar und keinerlei echte Rücksichtnahme auf den europäischen Markt.
Was ändert sich, wenn das Tool speziell für Portugal konzipiert ist?
Das WhatSMS wurde von Portugal aus aufgebaut, wobei Descomplicar als verantwortliche Agentur fungierte, was drei konkrete Dinge bedeutet: persönlicher Support auf Portugiesisch, Preise in Euro ohne verwirrende Umrechnungen und eine Dateninfrastruktur, die von Grund auf auf die DSGVO abgestimmt ist und nicht erst nachträglich angepasst wurde.
Ein Support, der den lokalen Kontext versteht
Wenn Fragen auftauchen – sei es zur DSGVO, zur Integration mit einem lokalen System oder zur Konfiguration eines bestimmten Workflows –, antwortet der Support auf Portugiesisch, ohne Zwischeninstanzen oder automatische Übersetzungen, bei denen Nuancen verloren gehen.
Transparente Preise, ohne Wechselkursüberraschungen
Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 49 € pro Monat, mit einem Rabatt bei jährlicher Zahlung; die Preise sind in Euro festgesetzt – ohne Wechselkursschwankungen, die das Budget von Monat zu Monat unvorhersehbar machen.
Angepasst an die Gegebenheiten einer kleinen portugiesischen Praxis
Viele Praxen in Portugal arbeiten mit einem kleinen Team – ein oder zwei Empfangsmitarbeiter, manchmal kümmert sich der Arzt selbst um die Terminplanung. Die Konfiguration des Tools spiegelt diese Realität wider: Es erfordert kein spezielles Technikteam, keine komplexen Einarbeitungsprozesse und hat eine flache Lernkurve, da es auf einem Kanal – dem WhatsApp – basiert, den das Team bereits kennt.
Ein Beispiel dafür, was sich in der Praxis ändert
Eine Klinik, die ein generisches, übersetztes System durch ein speziell für Portugal entwickeltes Tool ersetzt, spürt den Unterschied nicht nur auf der Rechnung – sie spürt ihn auch daran, wie schnell eine Frage geklärt wird. Eine Frage zur Einhaltung der DSGVO-Vorschriften, die an einen Support-Mitarbeiter gerichtet wird, der den portugiesischen Rechtskontext versteht, lässt sich in einem einzigen Gespräch klären; wird sie hingegen an einen internationalen Support-Mitarbeiter gerichtet, kann dies tagelange Wartezeiten auf eine Antwort bedeuten, die zudem möglicherweise nicht direkt auf die portugiesischen Gegebenheiten anwendbar ist.
Aktualisierungen, die den lokalen Kontext widerspiegeln
Änderungen im portugiesischen Recht in Bezug auf Gesundheitsdaten oder die Kommunikation mit Patienten spiegeln sich in den von der Plattform empfohlenen bewährten Praktiken wider – etwas, das ein generisches internationales Tool kaum mit derselben Genauigkeit berücksichtigen kann.
Sie können das Tool kostenlos testen, mit Support auf Portugiesisch vom ersten Tag an – kostenloses Konto erstellen, ganz unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Ist der Support auf Portugiesisch in allen Tarifen enthalten oder nur in den kostenpflichtigen?
Der Support auf Portugiesisch ist bereits im kostenlosen Tarif verfügbar – es handelt sich nicht um eine Funktion, die ausschließlich den kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten ist.
Können sich die Preise aufgrund von Wechselkursschwankungen ohne Vorankündigung ändern?
Nein. Die Beträge sind in Euro festgesetzt und nicht an eine andere Währung gekoppelt, daher gibt es keine Wechselkursschwankungen von Monat zu Monat.
Benötige ich technische Kenntnisse, um das Tool zu konfigurieren?
Nein. Die Konfiguration wurde für Teams ohne technische Vorkenntnisse konzipiert, sodass die Verknüpfung von WhatsApp und dem Kalender in wenigen Schritten erledigt ist.
Entspricht das Tool tatsächlich der europäischen DSGVO?
Die Infrastruktur wurde von Grund auf auf der Grundlage von Daten aus der Europäischen Union aufgebaut und ist keine nachträgliche Anpassung eines für einen anderen Markt konzipierten Produkts.
Kann ich es erst einmal ausprobieren, bevor ich mich für ein anderes Tool entscheide?
Ja, der kostenlose Tarif ist dauerhaft und erfordert keine Kreditkarte, sodass Sie ihn vor einer festen Verpflichtung anhand des tatsächlichen Terminkalenders der Praxis testen können.
Bereit, WhatSMS auszuprobieren?
14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Fügen Sie eine Kreditkarte hinzu und erhalten Sie 30 Tage.
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