Wie Sie über verfügbaren Fahrzeugbestand per WhatsApp antworten
Wie Sie einen KI-Agenten konfigurieren, der über verfügbare Modelle, Preise und Garantien aus dem echten Katalog des Autohauses antwortet, ohne Informationen zu erfinden.
Die häufigsten Fragen an ein Autohaus oder eine Werkstatt ändern sich nicht: welche Fahrzeuge verfügbar sind, wie viel ein bestimmtes Modell kostet, welche Garantie das Auto hat, ob Inzahlungnahme akzeptiert wird. Sie kommen zu jeder Stunde — viele außerhalb der Geschäftszeiten — und wenn niemand sofort antwortet, sucht der Kunde weiter woanders.
Diese Anleitung zeigt, wie Sie diese Antworten mit den KI-Agenten von WhatSMS automatisieren.
Schritt 1 — Den echten Katalog in die Wissensbasis laden
Laden Sie den Fahrzeugkatalog — PDF, Preis- und Ausstattungsdokument oder den Website-Link — in die Wissensbasis des Agenten.
Schritt 2 — Antworten zu Verfügbarkeit, Preis und Garantie konfigurieren
Legen Sie fest, dass der Agent nur mit dem antwortet, was im geladenen Katalog steht: verfügbare Modelle, Preise, Ausstattung und Garantiebedingungen.
Schritt 3 — Die Übergabe sicherstellen, wenn Informationen nicht dokumentiert sind
Konfigurieren Sie die automatische Übergabe an das Team, sobald die Frage außerhalb dessen liegt, was der Agent weiß — zum Beispiel zu einem bestimmten Modell, das noch nicht im Katalog geladen ist.
Warum dies das Team für den Verkauf freimacht, statt Informationen zu wiederholen
Wiederholte Fragen zur Verfügbarkeit hängen nicht mehr davon ab, dass jemand zum Antworten anwesend ist. Das Team steigt in das Gespräch ein, um zu verhandeln und den Verkauf abzuschließen, nicht um dieselbe Katalog-Information zum zehnten Mal am Tag zu wiederholen.
Sie können dieses Konto kostenlos erstellen und den echten Katalog Ihres Autohauses oder Ihrer Werkstatt vor jeder Verpflichtung laden.
Häufig gestellte Fragen
Wie lade ich den Fahrzeugkatalog, damit der Agent antworten kann?
Er wird in die Wissensbasis des Agenten geladen — ein PDF mit der Fahrzeugliste, ein Dokument mit Preisen und Ausstattung oder der Link Ihrer Website. Der Agent beantwortet Kundenfragen basierend darauf, was dort steht.
Was passiert, wenn ein Modell nicht im geladenen Katalog enthalten ist?
Der Agent sagt, dass er diese Information nicht hat, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, statt eine falsche Antwort zu einem Modell, Preis oder einer Garantie zu riskieren.
Funktioniert das auch für eine Werkstatt, nicht nur für ein Autohaus?
Ja — dasselbe Prinzip gilt für einen Katalog von Werkstattdienstleistungen mit Preisen und Bearbeitungszeiten statt eines Fahrzeugkatalogs.
Muss ich den Katalog jedes Mal aktualisieren, wenn sich der Bestand ändert?
Ja. Der Agent antwortet basierend auf dem, was aktuell geladen ist — wenn ein Modell nicht mehr verfügbar ist oder sich der Preis ändert, muss das entsprechende Dokument aktualisiert werden.
Beantwortet dies Fragen außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, jederzeit — gerade außerhalb der Geschäftszeiten schreiben die meisten Kunden nach dem Anblick eines Angebots, und genau dort verhindert eine sofortige Antwort, dass sie sich bei einem anderen Autohaus umsehen.
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