A participação de um sinistro não pode aguardar na caixa de entrada comum.
Centralize o atendimento da sua mediadora. A Inteligência Artificial distingue instantaneamente uma emergência de uma simulação, respondendo a dúvidas processuais e priorizando as ocorrências críticas para a sua equipa.
Sem cartão de crédito. Alojamento na Europa. Em conformidade com o RGPD.
Aria
Assistente IA · OnlineGestão e Triagem de Sinistros
Separe as simulações das emergências, automaticamente.
Na maioria das mediadoras, os pedidos chegam misturados numa mesma caixa de correio ou número de telefone. Um cliente que pede uma simulação de seguro automóvel compete pelo tempo da sua equipa com outro que precisa de assistência imediata pós-acidente. A ausência de triagem prévia atrasa respostas críticas.
O WhatSMS converte todas as interações em tickets qualificados. A IA analisa o pedido, categoriza a intenção e encaminha um sinistro urgente para uma fila prioritária com SLA dedicado. Situações que requerem validação e empatia humana são transferidas com todo o contexto e histórico documentado, e nunca tratadas apenas por automação.
A sua equipa visualiza imediatamente quais os processos que exigem intervenção urgente, garantindo o melhor apoio ao cliente no momento em que ele mais necessita da sua mediadora.
Apoio em Condições Gerais
Respostas exatas sobre coberturas e procedimentos.
Os mediadores respondem diariamente a questões repetitivas: coberturas incluídas, valores de franquia e documentação necessária para a participação de um sinistro. O tratamento manual destas dúvidas sobrecarrega a equipa administrativa e causa tempos de espera desnecessários para o segurado.
O agente de IA é treinado com a base de conhecimento específica que a sua mediadora fornece (documentação padrão, FAQ processuais, requisitos de seguradoras). A plataforma responde rigorosamente às dúvidas frequentes dos segurados, mas o agente está programado para nunca assumir responsabilidades contratuais nem especular sobre garantias não documentadas.
Esclarecimento instantâneo a qualquer hora para as dúvidas padronizadas, reduzindo a carga processual da sua equipa e permitindo focar os recursos em vendas e consultoria.
Fidelização e Up-Selling
Campanhas de renovação de carteira que não são esquecidas.
O controlo de renovações através de agendas ou folhas de cálculo isoladas resulta frequentemente em perdas de apólices, não por falta de competitividade comercial, mas por atraso no aviso ao cliente.
A plataforma possibilita o agendamento de campanhas segmentadas para clientes com apólices a expirar. Envie lembretes de renovação (ou ofertas de reavaliação de carteira) através de WhatsApp, SMS ou Email de forma escalável e com acompanhamento integral do estado da comunicação.
Incremento das taxas de renovação e otimização do contacto com a sua carteira, de forma automatizada e perfeitamente segura contra práticas de envio indesejável (spam).