Quem responde primeiro ao WhatsApp é quem vende o carro.
Marcações de test-drive e revisão organizadas num calendário, e um agente de IA que responde sobre o seu stock com base no catálogo que carregar — sem depender de quem está livre para atender o telefone.
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Aria
Assistente IA · OnlineVendas + Atendimento ao Público
Uma marcação não espera até segunda de manhã.
Um cliente vê uma viatura no seu anúncio às 21h de sábado e escreve no WhatsApp a perguntar se pode ir experimentá-la amanhã. Outro liga para a oficina a meio da tarde a tentar marcar a revisão dos 40 mil km, mas quem atende está a atender outro cliente ao balcão. Se ninguém responder a tempo, o cliente escreve ao stand ou à oficina seguinte — e essa segunda mensagem raramente chega a ser enviada de propósito para testar dois lugares ao mesmo tempo; é só o que acontece quando a primeira resposta demora.
Ligue o seu Google Calendar, Outlook/Microsoft 365 ou CalDAV — o agente de IA consulta os horários livres, cria, reagenda e cancela marcações de test-drive ou revisão directamente na conversa de WhatsApp, com sincronização a cada poucos minutos com o calendário real da sua equipa. O cliente marca sem esperar por ninguém livre; a sua equipa vê a marcação já organizada.
Nenhuma marcação depende de quem atendeu o telefone naquela hora. A sua equipa chega ao test-drive ou à revisão já com a hora confirmada — sem sobreposições, sem confirmar duas vezes por engano.
Atendimento ao Público
"Ainda tem aquele modelo disponível?" — respondido sem esperar por amanhã.
As perguntas mais frequentes de um stand ou de uma oficina não mudam: que viaturas tem disponíveis, qual o preço de um modelo específico, que garantia vem com o carro, se aceita retoma. Chegam a qualquer hora — muitas fora do horário de expediente — e quando ninguém responde de imediato, o cliente segue a pesquisar noutro lado.
Carregue o seu catálogo de viaturas ou de serviços — PDF, lista ou o link do seu site — na base de conhecimento do agente de IA. O agente responde com o que está realmente carregado: modelos disponíveis, preços, características. Quando a pergunta sai do que sabe, nunca inventa — transfere a conversa para a sua equipa, com o histórico completo, em vez de deixar o cliente sem resposta.
As perguntas repetidas sobre disponibilidade deixam de depender de alguém estar presente para responder. A sua equipa entra na conversa para negociar e fechar negócio, não para repetir a mesma informação do catálogo pela décima vez no dia.
Vendas
O cliente que já comprou não devia ter de se lembrar sozinho da revisão.
A oficina sabe que a revisão de um cliente está a chegar à data, mas sem um registo organizado esse aviso depende de alguém se lembrar de ligar. Do lado do stand, chega uma viatura nova exactamente do modelo que um cliente tinha perguntado há semanas — e sem uma forma organizada de o avisar, essa oportunidade fica esquecida numa conversa antiga.
Organize os seus contactos com campos próprios (modelo de interesse, data da última revisão, viatura comprada) e envie campanhas de WhatsApp, SMS ou Email para avisar de uma revisão devida ou da chegada de uma viatura nova em stock — a partir da mesma plataforma onde já responde às conversas.
Revisões marcadas com antecedência em vez de esquecidas, e viaturas novas apresentadas primeiro a quem já tinha mostrado interesse — sem depender de alguém se lembrar de abrir uma lista antiga.